Ouvidoria Local do Campus Betim é instalada

A partir de hoje (05/04), o Campus Betim se junta a Ouro Branco, Governador Valadares e Ribeirão das Neves e passa a contar com uma ouvidoria local. O estabelecimento de uma ouvidoria local visa dar agilidade no atendimento das manifestações e torna a Ouvidoria Geral do IFMG uma instância alternativa e superior para tratamento de temas mais complexos.

A ouvidoria é uma unidade de assessoramento, com natureza mediadora, sem caráter administrativo, executivo, deliberativo ou decisório, cuja finalidade é aprimorar os canais de comunicação e os relacionamentos interinstitucionais com a comunidade visando ao aperfeiçoamento dos serviços prestados no âmbito institucional.

Quem pode recorrer à Ouvidoria?

Todos aqueles que utilizam os serviços prestados pelo IFMG-Campus Betim, bem como os que prestam serviços no âmbito institucional. 

Quais manifestações podem ser encaminhadas para Ouvidoria?

• Denúncias;
• Elogios;
• Reclamações;
• Solicitações;
• Sugestões.

A ouvidoria local pode ser acionada pelo e-mail ouvidoria.betim@ifmg.edu.br. Caso o cidadão não fique satisfeito com o atendimento na Ouvidoria Local, poderá acionar a Ouvidoria Geral.